Amazon 賣家寄送主動式電郵,應該避免哪些內容?

Amazon 賣家寄送主動式電郵,應該避免哪些內容?

Amazon PPC 廣告真心不簡單!Amazon 賣家寄送主動式電郵,應該避免哪些內容?

閱讀此文章的人,可能本身會有個疑問:我憑什麼回答這些廣告問題?

簡單的介紹一下我自身的狀況:

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Amazon 賣家寄送主動式電郵,應該避免哪些內容?


看完上一篇,確定可以發主動電郵給買家之後,今天可以來聊聊哪些內容是『 明文禁止 』不可以包含在主動式電郵的


雖然以下兩個規範,是寫說 DO NOT 跟 MAY NOT,但保險起見,最好都不要寫進去 xD


比較重要的禁止事項如下( DO NOT),其他可以詳看截圖內文:

  • Order Shipping Confirmation 等電郵,買家在 Amazon 下單時,Amazon 就已經會寄送,所以不需要賣家再用主動式電郵發送。
  • 如果主動式電郵內容只有包含:“Thank you” 字眼,也就不要發主動式電郵了!
  • 如果提到『交換利益』(利用金錢 / Gift Card / 高折扣 / 退款等等字眼)來交換 Feedback / Review 等電郵,也不可以在主動式電郵提及(這是封帳號等級的錯誤)。
  • 提到要求移除 / 更新差評等等字眼,也是違反規則(之前可以提 update ,但現在看起來點風險了)。

比較重要的禁止事項如下( MAY NOT),其他可以詳看截圖內文:

  • 主動式電郵不可以放外部網站的連結。
  • 除了產品使用說明 / 保固說明 / Invoice 可以放,其它附件檔案都不能放(有些第三方的發信軟體可以夾帶附件檔案)。
  • 不能放自己官網的連結 / Logo / Email / 電話號碼等等。
  • 跟自己產品無關的圖片也不能放。

完整規範可以參考:https://m.media-amazon.com/images/G/01/rainier/help/legal/Communication_Guidelines_English_US_090820.pdf


這邊做個小小的總結, Amazon 主動式電郵是可以發送的,這點沒有問題。主要觀念是:如果內容有嘗試給促銷 / 帶離 Amazon 網站 / 交換利益行為,以及去發送 Amazon 本身就已經發送過的電郵,這些內容都屬於禁止電郵的規範!

不過目前市面上的第三方發信軟體,都有符合發主動式電郵的規範!
所以使用起來還是不需要太擔心!

如果想要中文服務的發信軟體,可以參考 BQool 的 BigCentral ,利用符合規範的 Email Automation 來索取好評論吧(上述已經說明是可以允許主動索取),用此 連結註冊 ,並且說明是從 AmazinTwSeller 這個渠道來的亞馬遜賣家!可以免費試用延長到 30 天喔


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Luka Liu

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