Amazon 已用 Rating 取代 Review

Amazon 已用 Rating 取代 Review

Amazon PPC 廣告真心不簡單!
但今天要分享的是讓人傻傻搞不清楚的 Review 以及 Rating!

閱讀此文章的人,可能本身會有個疑問:我憑什麼回答這些廣告問題?

簡單的介紹一下我自身的狀況:

  • 目前我是全職 Amazon PPC Manager + 經營 Amazon 日本站點
  • 手上有 7 個 Amazon Seller Central 的廣告後台登入 + 1 個 AMS 系統的後台登入
  • 3 位客戶業績在三個月內成長 100%!
  • 6 個月來也花了超過 $3000 USD 學習 Amazon 廣告相關知識!
  • 每天花 2 小時聽取 Amazon PPC 廣告的 Podcast! 知道誰有料誰唬爛!

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Hey 由於私訊訊息持續增加!
因此成立了一個私密社團 – Amazon PPC 廣告交流社團
歡迎各位賣家加入交流交流~問題統一在社團回答!


大家應該最近有發現評論變更的幾個部分:


2019 Q4 以前的頁面是怎樣的?

在很久很久以前,前公司的訓練,讓我知道學英文的重要性(?)

Amazon Feedback Rating VS Amazon Product Reviews


在 2019 之前,只要提到 Rating
我都會認為 Feedback!是買家針對賣家店鋪做出的評價!


但是在 2019 年 Q4,Amazon 決定把 Rating 機制套用到 Amazon Review 上面!
因此現在 Review 也可以稱作 Rating 了!直接看圖可以了解更多!

以前叫做 Customer Reviews!


現在叫做 Ratings!


從 Listing 的上端可能看不出太多端倪
但如果滑到 Review Rating 的頁面
很多賣家現在就會有很多尷尬的地方!


如果買家仔細看好像有點尷尬,不過不太影響轉化 xD
這樣表示真正寫 review 的只有 1 個!
其他 4 個都是留下 Rating!


我所知道的 Review Rating 的特性

1. Rating 的數量,一定大於 Review!

簡單來說,寫 Rating 容易,點星星就完成了!
但是寫 Review 還需要 Amazon 審核,其實越來越多人懶得寫 Review..

一鍵完成,買家怎麼會不愛?

Rating 數量一定大於 Reviews

現在要看總數量,還要自己加一下,才知道你有多少 Rating VS Reviews

2. 一星 Rating 比一星 Review 更難處理
因為你連姓名都找不到!無從聯繫!

基本上老外賣家看法也很兩極
因為 Rating 的方便性,基本讓賣家無從得知買家到底哪邊不滿意
也無法處理!

翻譯:一鍵乎你死!

真的是 Zero information!

但也有買家覺得很方便,手指動一動即可!


以上就是我這邊對 Rating 的一點看法
可以說 Amazon 是為了讓買家更快速地表達看法
設計了超快速的 Rating 機制


但是後來想一想也沒錯,Amazon 本來就不希望賣家去聯繫買家處理差評
所以在 Rating 機制後,賣家更難取得跟買家的聯繫了 ..


整體來說我的賣家們,是為了 Rating 所苦的 Orz
因為你會發現 Rating 在增加,但是平均星數在往後退 ..



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Luka Liu

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